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SHIPPING RATES & POLICY

International

All non-Korean orders are shipped via DHL Express and provided with tracking information.

We are shipping products worldwide, but delivery may be limited in some regions.

Upon arrival in your Country the contents of your order may be subject to Customs fees (taxes, duties, processing fees, brokerage fees, etc.), which are responsibility of the customer receiving the order. These fees are not under the Vendor’s control. For this reason we recommend you verify with your local Customs office before you place an order. The Vendor is unable to estimate customs fees, taxes, duties, etc. so please contact your local authorities or Customs office for detailed information.

Both the item prices as well as the shipping charges you pay to We do NOT include Customs fees, import taxes, brokerage fees, or duties.

 



Payment and Delivery

You can purchase(pay) via PayPal, all the items ship from Seoul, South Korea.

The order will be shipped within 3-7 working days.

All orders are shipped via DHL Express and provided with tracking information.

Delivery terms

The order will be accepted once your payment complete.

Usual delivery period is 3-7 working days from order completion.

For special order-made items, production-period notice will appear on the product page.

Return and Refund

If you are unsatisfied or have received a defective product from the SOAP STORE,  please kindly contact us via E-mail

Email: store.soapseoul@gmail.com


Return

We accept returns on non-sale items.  The items must be in new condition, with tags attached, and in original packaging.

All returns must be shipped out within 7 business days from receiving our Return/Exchange form via email.

All incorrect and/or defective items must be reported to us within 14 days from receiving your order.

All return shipping fees and other fees are the responsibility of the customer. We will not pay / refund these fees. but we will pay whole shipping cost and tax for incorrect / defective item(s)

Return packages are the customer’s responsibility until they are received by us.

Returned item(s) must be in new/original and resalable condition with all tags and original packaging attached.

Returns and exchanges will be evaluated and processed upon receiving of the item(s).

Refund

All returns will be refunded to your original form of payment.(PayPal)

Processing PayPal refund may take up to 14 business days upon receiving of the item(s).

All return shipping fees, Tax and other fees are the responsibility of the customer. We will not pay / refund these fees.

Exchange and Refund will not be applied in the case that :
item(s) are damaged after the customer receives the product.
The customer takes off the tags or damages the packaging.
The item is marked as ‘No exchange / refund’ in the product page.

The item is washed or repaired.



Address to return:


SOAP STORE -RETURN
Adress : 14-9, Bogwang-ro 60-gil, Yongsan-gu, Seoul, Republic of Korea
Zip code : 04406
Email: store.soapseoul@gmail.com

 

[해외배송]

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-발송까지 3-7일 정도 소요되며, 통제할 수 없는 날씨, 통관불가 등과 같은 조건에 대해 책임을 지지 않습니다.

-배송비는 고객님이 구매하신 상품의 사이즈, 무게, 배송지에 따라서 달라지며 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

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[국내배송 및 교환/반품 정보]

 

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[배송 안내]

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